"أثر استراتيجيات إصلاح الخدمة في رضا العميل ’دراسة ميدانية على عملاء المطاعم السياحية في مدينة حماة’". مجلة جامعة حماة, م 4, عدد 9, سبتمبر، 2021, https://journal.hama-univ.edu.sy/huj/article/view/650.