"قياس جودة الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء في مركز خدمة المواطن في محافظة اللاذقية". مجلة جامعة حماة, م 5, عدد 22, ديسمبر، 2022, https://journal.hama-univ.edu.sy/huj/article/view/1172.