"قياس أثر جودة الخدمات المصرفية التقليدية في ولاء العميل باستعمال نمذجة المعادلات البنائية (دراسة تطبيقية على المصارف الحكومية في سورية)", مجلة الجامعة, م 4, عدد 6, يونيو 2021, تاريخ الوصول: 6 يونيو، 2026. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://journal.hama-univ.edu.sy/huj/article/view/598