"قياس جودة الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء في مركز خدمة المواطن في محافظة اللاذقية" (2022) مجلة جامعة حماة, 5(22). موجود في: https://journal.hama-univ.edu.sy/huj/article/view/1172 (تاريخ الوصول: 6 يونيو 2026).