"أثر استراتيجيات إصلاح الخدمة في رضا العميل ’دراسة ميدانية على عملاء المطاعم السياحية في مدينة حماة’". 2021. مجلة جامعة حماة 4 (9). https://journal.hama-univ.edu.sy/huj/article/view/650.