قياس أثر جودة الخدمات المصرفية التقليدية في ولاء العميل باستعمال نمذجة المعادلات البنائية (دراسة تطبيقية على المصارف الحكومية في سورية). (2021). مجلة جامعة حماة, 4(6). https://journal.hama-univ.edu.sy/huj/article/view/598